Στον κόσμο των business υπάρχει ένα βολικό ψέμα που όλοι ψιθυρίζουν και κανείς δεν το ομολογεί, δεν κερδίζει πάντα η καλύτερη ιδέα, αλλά αυτή που «ντύνεται» καλύτερα. Στο franchise μιλάμε για innovation, disruption, αποδόσεις, scalability, αλλά στο τέλος της ημέρας το παιχνίδι παίζεται αλλού. Στην αφήγηση, στο positioning, στην ψυχολογία. Όχι στην ουσία.